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咨詢情況
標題 亂收水費
咨詢人 陳李嬌 咨詢日期 2020-02-17
信件狀態 已辦理
咨詢內容
2019年12月至2028年2月份并不在公寓住,水閥已經關了,但卻收到短信使用了5頓水。這不是亂記錄,亂收費嗎
回復情況
回復單位 辦結日期 2020-02-17
回復內容

2月份由于疫情影響,當月收費用戶可按用戶號自行抄錄表底數拍照留存,您可通過電話告知我公司,我公司將以用戶報送的水表底數計收水費。如在2月14日前未收到用戶自抄底數,為了避免水量累計影響用戶下期階梯,我公司將按上期水量計收當期水費。用戶如有疑問,或前期報送記錄有誤,待恢復抄表后,我公司將第一時間安排人員上門與用戶共同核對處理。


辦理方式
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