家中一年半未住人，陸續交水費1千多塊，經過物業及水務局多次檢查家中無漏水現象 ，后水務局安裝止回閥后發現水表無自傳情況，但不確定轉速是否正常 ，后與水務局及12345多次聯系申請退還水費 ，被拒絕原因是水務局為國有企業只能收錢不能退錢，多次與工作人員聯系要求與其領導對接，其領導以各種借口推托 ，截止目前其事件仍未得到合理解決